Des interlocuteurs qui restent.
La personne qui prépare votre installation est joignable après elle. Pas de dossier repris par un service inconnu, pas de changement de contact à chaque renouvellement : les mêmes métiers vous suivent, du premier échange aux mises à jour suivantes.
Six métiers, un seul dossier.
Quand Xone360 arrive chez vous, plusieurs personnes touchent au projet. Elles ne travaillent pas en silos : le même dossier circule de la première conversation à la dernière mise à jour, et chacun y trouve l'historique complet. Voici les six rôles que vous rencontrerez, souvent dès la première semaine.
Conseil
Un conseiller vous écoute avant de proposer quoi que ce soit. Il note comment se passe votre journée, quels documents partent, où s'interrompent les relances. De cet échange sort la liste des modules utiles et l'ordre dans lequel les installer. Ce métier intervient en premier, et il reste joignable ensuite.
Intégration
L'intégrateur installe le logiciel sur votre serveur, importe vos fichiers existants et règle les modèles de documents. Il vérifie que les anciens clients, les devis en cours et les relances programmées arrivent au bon endroit. C'est lui qui tient le calendrier : deux à quatre jours, étape par étape.
Développement
Les développeurs écrivent les écrans, les règles et les rapprochements entre modules. Ils reçoivent directement les demandes issues de vos retours, sans couche intermédiaire qui les reformule. Qu'une fonction manque chez vous, elle est examinée par la personne qui pourra l'écrire, pas par un formulaire qui aboutit nulle part.
Support
Une question, un réglage, un doute sur une règle : tout part à la même adresse, support@xone360.com. Le message est lu par une personne qui connaît déjà votre installation. Vous n'avez pas à réexpliquer votre contexte, ni à décrire votre organisation à chaque fois.
Formation
La formation se fait par équipe, une demi-journée, sur vos propres dossiers. On n'apprend pas un logiciel abstrait : on ouvre vos fiches, on saisit un vrai devis, on déclenche une relance. Les questions de la semaine suivante retournent au formateur, qui sait ce qui a été couvert.
Automatisation
Ce métier dessine les enchaînements de tâches qui tournent seuls : une relance part, un rappel se crée, un dossier change d'état, un rapport se prépare. Il écoute vos habitudes avant de les coder, puis ajuste au fil des semaines. C'est lui qui fait monter la part automatisée jusqu'aux 90 % observés.
Trois acteurs, deux à quatre jours.
L'installation se déroule en trois temps. Chacun a un rôle précis, une durée annoncée et un moment précis où il vous rend la main. Vous savez à l'avance qui vous parle et ce que la personne en face est chargée de faire.
Le conseiller prépare le terrain
Une demi-heure d'échange suffit : qui appelle qui, quel document part, quelle relance est souvent oubliée. Il en sort l'ordre des étapes et la liste des modules pour commencer. C'est lui qui vous annonce ce qui sera prêt le premier jour, et ce qui viendra ensuite.
L'intégrateur installe sur votre serveur
Le logiciel est posé sur votre machine, vos fichiers sont importés, vos modèles de documents sont réglés, les comptes et les rôles sont créés. Chaque étape se vérifie avec vous avant de passer à la suivante. L'opération dure deux à quatre jours et n'interrompt pas votre activité.
Le formateur lance vos équipes
Une demi-journée avec chaque équipe, sur vos dossiers réels : ouvrir une fiche, écrire un devis, programmer une relance, lire un tableau de bord. Ensuite, le support prend le relais à l'adresse habituelle, et l'automatisation se met en place par étapes, à votre rythme.
Un siège, huit pays.
Nous ne sommes pas répartis dans le monde entier au hasard. Un siège, une présence dans les pays où Xone360 est déployé, et une façon de travailler qui privilégie l'intervention à distance. Vous savez donc à l'avance qui répond, à quelle heure et depuis où.
Le siège, en Tunisie
L'agence XpertNET et l'équipe Xone360 sont installées en Tunisie. C'est là que se trouvent le conseil, l'intégration et le développement, et c'est depuis là que partent les installations. Le fuseau se retrouve dans les délais de réponse : les messages reçus dans la matinée sont traités le jour même.
Une présence dans 8 pays
Tunisie, Maroc, France, Suisse, Belgique, Luxembourg, Dubaï et Canada : plus de 200 clients s'y servent déjà de Xone360. Dans chacun de ces pays, quelqu'un connaît vos habitudes locales, vos modèles de documents et le calendrier de vos activités. L'échange se fait dans votre langue et à votre heure.
L'accompagnement à distance
L'essentiel du travail se fait à distance : installation, réglages, formation en visioconférence et suivi. Vous ouvrez votre écran, nous voyons ce que vous voyez, la correction se fait pendant l'appel. Pour un projet qui le demande, la présence sur site se prépare avec vous en amont.
Deux portes ouvertes.
Nous cherchons des personnes qui préfèrent comprendre un métier avant d'écrire une ligne de code. Les postes ouverts sont détaillés sur une page dédiée, avec le contexte de l'équipe, le type de mission et la manière dont nous travaillons.
Occuper l'un des six métiers
Conseil, intégration, développement, support, formation ou automatisation : chaque poste correspond à l'un de ces rôles. On y demande de l'écoute, de la rigueur et l'habitude d'aller voir le terrain avant de conclure. Voir les postes ouverts →
Proposer votre collaboration
Vous intervenez déjà sur un métier complémentaire : intégration, formation, prospection, assistance technique. Écrivez-nous en deux lignes, avec ce que vous savez faire et pour qui. Nous répondons nous-mêmes, et nous disons aussi quand le projet ne rentre pas. Nous écrire →
Parler à celui qui suivra votre dossier.
30 minutes en visioconférence, avec la personne qui préparerait votre installation. Elle vous montre Xone360 et répond à vos questions. Sans engagement, sans paiement en ligne.
Demander une démo →