Nos Cas Clients

Swiss Plus AG

Suisse Commerce international et distribution October 2025

Contexte et enjeux

Swiss Plus AG, acteur majeur dans le commerce international, cherchait à moderniser sa gestion client et à automatiser ses processus marketing. Leur système existant était fragmenté et ne permettait pas une vue unifiée des interactions clients. Nous avons développé une solution CRM sur mesure intégrant l'intelligence artificielle pour l'analyse prédictive et la personnalisation des campagnes.

Objectifs du client

• Centraliser les données clients, automatiser les campagnes marketing, améliorer le taux de conversion, et mettre en place des analyses prédictives pour anticiper les besoins clients.

Solutions apportées

Développement d'un CRM cloud avec modules IA, intégration des données existantes, formation des équipes, mise en place de workflows automatisés et tableaux de bord personnalisés avec indicateurs de performance en temps réel.

ADB (Autour du Bureau)

France Fournitures de bureau et équipement July 2025

Contexte et enjeux

ADB, distributeur majeur de fournitures de bureau en France, faisait face à des défis dans la gestion de son réseau de revendeurs. La communication était fragmentée, le suivi des stocks imprécis, et la coordination entre les différents acteurs difficile. Nous avons conçu une plateforme centralisée permettant une gestion optimale du réseau de distribution.

Objectifs du client

• Centraliser la gestion du réseau distributeurs, automatiser les commandes et livraisons, améliorer la visibilité sur les stocks, et faciliter la communication entre tous les acteurs.

Solutions apportées

Développement d'une plateforme web avec application mobile, intégration avec les systèmes ERP existants, mise en place de notifications automatiques, création de portails personnalisés pour chaque revendeur, et implémentation d'analytics avancés.

Mobidi

Belgique Fournitures et mobilier de bureau April 2025

Contexte et enjeux

Mobidi, spécialiste des solutions mobiles en Belgique, était confronté à une fragmentation de ses données clients across multiples systèmes (CRM, email, support, ventes). Cette dispersion empêchait une vision unifiée du parcours client et limitait l'efficacité des équipes commerciales et marketing. Nous avons conçu et implémenté une plateforme de centralisation données permettant une vue holistique de chaque client.

Objectifs du client

• Unifier les données clients dispersées, améliorer la qualité des données, automatiser les processus de segmentation, et fournir des insights actionnables en temps réel.

Solutions apportées

Audit complet des sources de données, conception d'un data warehouse central, développement d'ETL personnalisés, création de dashboards interactifs, mise en place de processus de data cleansing automatisés, et formation des équipes à l'utilisation des nouveaux outils.

BASSETTI DIRECT

France Vente directe et e-commerce March 2025

Contexte et enjeux

BASSETTI DIRECT, acteur de la vente directe, générait un trafic important mais avec un taux de conversion faible. Le site manquait d'outils de capture leads efficaces et la stratégie de contenu n'était pas optimisée pour la conversion. Nous avons développé une approche holistique combinant optimisation UX, marketing de contenu, et automation marketing.

Objectifs du client

• Augmenter le taux de conversion global, capturer plus de leads qualifiés, améliorer l'engagement des visiteurs, et mettre en place un nurturing automatisé.

Solutions apportées

Audit UX/UI complet, redesign des landing pages, implémentation de pop-ups intelligents, création de contenus premium (ebooks, webinaires), mise en place d'un funnel marketing automatisé, intégration CRM/Marketing automation, et A/B testing continu.